Todas as jóias da Grão de Prata possuem garantia vitalícia quanto à composição do material. Garantimos que a peça adquirida é confeccionada em Prata 925 e não irá descascar ou enferrujar. 

Como todas as jóias passam por rigorosos testes de qualidade, não nos responsabilizamos por defeitos decorrentes de uso inadequado, como:

• Mau uso;

• Abertura inadequada;

• Queda de pedras

• Amassados;

• Oxidação da peça;

• Solda ou quebra de correntes;

• Danos decorrentes de utilização, como batidas e arranhões.

Salientamos que:

Produtos com esmaltação colorida não devem ser molhados e nem devem entrar em contato com cremes corporais ou perfumes, pois, corre o risco de desgaste e alteração na parte colorida do produto, nestes casos não será coberto por nossa garantia.

Nossos produtos são confeccionados em Prata 925 e alguns piercings possuem haste de aço cirúrgico, consulte as descrições individuais.

Jóias são peças delicadas. Logo, por algum descuido, pode ocorrer a ruptura de uma corrente devido ao uso inadequado. A Grão de Prata testa todas as jóias no momento em que recebe e, ainda, antes do envio para as clientes. Por essa razão, problemas de correntes arrebentadas não estão cobertos pela garantia, sendo caracterizado como mau uso. Nenhuma corrente arrebenta sozinha.

Considerando que esses acidentes não são propositais, visando solucionar o problema do melhor modo possível para ambas as partes, a Grão de Prata oferece o serviço de conserto ou solda das peças. O valor do serviço de manutenção, prazo e mais informações devem ser consultados por e-mail porque cada caso é individual. O frete ou deslocamento para troca/substituição é por conta da cliente.

Confira nossas dicas de uso e conservação das peças clicando AQUI!

Em caso de dúvidas a respeito de qualquer problema, entre em contato conosco pelo e-mail graodeprata.shop@gmail.com ou nosso WhatsApp.